原標(biāo)題：一堂物業(yè)法治課讓民生關(guān)切有著落

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者 王建慶

　　“物業(yè)能不能停水停電催繳物業(yè)費(fèi)？”“小區(qū)高空墜物誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)責(zé)？”“房屋質(zhì)量有問(wèn)題，能拒交物業(yè)費(fèi)嗎？”12月9日下午，武威市涼州區(qū)宣武社區(qū)黨群服務(wù)中心里格外熱鬧，街道社區(qū)干部、物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人、居民業(yè)主代表圍坐一堂，大家你一言我一語(yǔ)拋出的“民生問(wèn)題”，讓這場(chǎng)普法宣講還沒(méi)開場(chǎng)就充滿了煙火氣。

　　帶著群眾的急難愁盼，涼州區(qū)人民法院速裁團(tuán)隊(duì)一行如約而至，一場(chǎng)以“多元共治解‘物’優(yōu)，繪就宜居涼州新‘楓’景”為主題的物業(yè)法治課就此開講。法官緊扣民法典中物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)規(guī)定，瞄準(zhǔn)近年來(lái)的物業(yè)糾紛案件“靶心”，把物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納、業(yè)主常見抗辯理由、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等高頻爭(zhēng)議點(diǎn)一一拆解。

　　“很多業(yè)主覺(jué)得房子有質(zhì)量問(wèn)題，就可以理直氣壯拒繳物業(yè)費(fèi)，這其實(shí)是個(gè)常見誤區(qū)。”宣講現(xiàn)場(chǎng)，法官結(jié)合條文與實(shí)際，條分縷析地糾正認(rèn)知偏差，明確業(yè)主應(yīng)依據(jù)合同約定繳納物業(yè)費(fèi)，房屋質(zhì)量問(wèn)題則需向開發(fā)商主張權(quán)利，不能將二者混為一談。

　　為讓法律條文不再“高冷”，宣講團(tuán)隊(duì)還帶來(lái)了管道返水、高空墜物、車輛剮蹭3類典型侵權(quán)案例，從案情還原到責(zé)任劃分，從法律適用到賠償認(rèn)定，把物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全保障義務(wù)、過(guò)錯(cuò)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)講得明明白白。

　　“小區(qū)電梯廣告、公共停車位的收益，到底該歸誰(shuí)？”互動(dòng)環(huán)節(jié)，一位業(yè)主代表的提問(wèn)引發(fā)全場(chǎng)共鳴。法官當(dāng)即給出答案：“這些都屬于小區(qū)公共收益，扣除合理成本后，應(yīng)當(dāng)歸全體業(yè)主共有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要及時(shí)公示收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。”針對(duì)“前期物業(yè)服務(wù)合同對(duì)業(yè)主是否有約束力”“物業(yè)催繳物業(yè)費(fèi)的合法途徑有哪些”等問(wèn)題，法官也逐一耐心回應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)掌聲陣陣。

　　宣講不止于“答疑解惑”，更著眼于“源頭治理”。法官現(xiàn)場(chǎng)倡導(dǎo)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要守好服務(wù)邊界，按合同約定完善安保設(shè)施、暢通溝通渠道；業(yè)主委員會(huì)要當(dāng)好“橋梁紐帶”，平衡好業(yè)主與物業(yè)的權(quán)益；社區(qū)要強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，構(gòu)建“街道—社區(qū)—物業(yè)服務(wù)企業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓物業(yè)服務(wù)真正融入基層治理。

　　近年來(lái)，涼州區(qū)法院始終將物業(yè)糾紛化解作為民生保障的重點(diǎn)抓手，一方面建立“快立、快審、快調(diào)”機(jī)制，依托速裁團(tuán)隊(duì)集中發(fā)力，高效化解批量矛盾糾紛；另一方面聯(lián)合多方搭建多元共治平臺(tái)，通過(guò)發(fā)布典型案例、開展調(diào)解培訓(xùn)、設(shè)立“法官聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”等舉措，推動(dòng)矛盾糾紛化解在基層。今年1月至11月，該院已累計(jì)化解各類物業(yè)糾紛800余件，調(diào)解成功率達(dá)65%以上，用司法溫度為居民的宜居生活保駕護(hù)航。