在中國志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)第三屆會(huì)員代表大會(huì)召開之際，習(xí)近平總書記的賀信如春風(fēng)化雨，為志愿服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展指明方向。賀信中“傳遞真善美，傳播正能量”的殷切囑托，不僅是對(duì)千萬志愿者的號(hào)召，更成為新時(shí)代志愿服務(wù)融入國家戰(zhàn)略、服務(wù)民生需求的行動(dòng)綱領(lǐng)。（2025年11月30日，求是網(wǎng)）

　　鐵路是國民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈，也是連接千家萬戶的民生紐帶。在各大車站，身著紅馬甲的鐵路志愿者以“微笑服務(wù)”“便民幫扶”為標(biāo)簽，成為旅客出行中的“暖心坐標(biāo)”。從為老年旅客提供無障礙購票指導(dǎo)，到為務(wù)工人員解答中轉(zhuǎn)換乘難題；從為母嬰群體開辟專用候車區(qū)，到在極端天氣下為滯留旅客送上熱水與食物，鐵路志愿服務(wù)將“人民鐵路為人民”的宗旨轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)。

　　新時(shí)代志愿服務(wù)需要與時(shí)俱進(jìn)。在高鐵時(shí)代，鐵路部門將志愿服務(wù)與智能化服務(wù)深度融合，打造“線上+線下”立體化服務(wù)體系。例如，通過12306APP開通“重點(diǎn)旅客預(yù)約”功能，志愿者可提前掌握旅客需求，提供“一對(duì)一”接送站服務(wù)。這種科技賦能的創(chuàng)新模式，既提高了服務(wù)效率，也展現(xiàn)了志愿服務(wù)從“傳統(tǒng)幫扶”向“精準(zhǔn)供給”的轉(zhuǎn)型。

　　鐵路志愿服務(wù)的意義遠(yuǎn)不止于解決旅客的“燃眉之急”。在邊疆地區(qū)，鐵路志愿者化身“文化使者”，通過民族語言服務(wù)、地方特產(chǎn)推廣等活動(dòng)，促進(jìn)各民族交往交流交融；在國際列車上，志愿者以多語種服務(wù)助力“一帶一路”建設(shè)，讓中國鐵路成為展示國家形象的流動(dòng)窗口。這種將個(gè)人奉獻(xiàn)與國家戰(zhàn)略緊密結(jié)合的實(shí)踐，正是對(duì)習(xí)近平總書記“服務(wù)國家戰(zhàn)略”要求的生動(dòng)回應(yīng)。

　　鐵路志愿服務(wù)的實(shí)踐，為全社會(huì)提供了可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。一方面，其“標(biāo)準(zhǔn)化+個(gè)性化”的服務(wù)模式，為其他行業(yè)志愿服務(wù)提供了范本；另一方面，鐵路部門通過“志愿積分”“星級(jí)評(píng)定”等激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)了更多員工參與志愿服務(wù)的熱情。這種“以點(diǎn)帶面”的輻射效應(yīng)，推動(dòng)志愿服務(wù)從“單點(diǎn)突破”走向“系統(tǒng)提升”。

　　新時(shí)代新征程上，志愿服務(wù)已成為推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的重要力量。讓我們以習(xí)近平總書記的賀信精神為指引，將志愿精神融入血脈，用實(shí)際行動(dòng)傳遞真善美、傳播正能量，為強(qiáng)國建設(shè)、民族復(fù)興凝聚起最溫暖的力量?。ɡ罱ㄐ拢?/p>