今年國慶中秋假期前后，各地紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)立足職責(zé)定位，以有力監(jiān)督護航文旅市場熱中有序，提升游客出行體驗。

　　強化監(jiān)督檢查，壓實主體責(zé)任。在黑龍江省大興安嶺新林區(qū)，深秋已至，五花山色、林海鎏金，游客絡(luò)繹不絕。大興安嶺地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委統(tǒng)籌“室組地”監(jiān)督力量，緊盯景點場館、餐飲住宿、交通運行等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展一線監(jiān)督。“我們通過實地走訪、游客問詢、熱線核查等，壓緊壓實職能部門責(zé)任，以精準(zhǔn)監(jiān)督提升林區(qū)旅游品質(zhì)。”大興安嶺地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。

　　游客體驗感是衡量地區(qū)文旅發(fā)展質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。江西省廬山市紀(jì)委監(jiān)委成立監(jiān)督工作組，深化“室組地”聯(lián)動，國慶中秋假期啟動今年第四輪節(jié)假日期間監(jiān)督檢查，深挖細(xì)查職能部門履職盡責(zé)不到位、行政效能低下、服務(wù)意識不強等作風(fēng)問題。

　　“以往，觀光車服務(wù)態(tài)度差、候車時間長是游客投訴的高頻問題。我們結(jié)合景區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線來電情況，梳理匯總景區(qū)景點人流量不均衡等突出問題，督促職能部門加強人員管理培訓(xùn)，提升服務(wù)意識，并調(diào)配百余輛觀光車充實運力，讓游客更舒心。”廬山市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志說。

　　聚焦突出問題，疏通堵點難點。廣西壯族自治區(qū)桂林市紀(jì)委監(jiān)委駐市市場監(jiān)督管理局紀(jì)檢監(jiān)察組將國慶中秋雙節(jié)旅游市場整治納入節(jié)點監(jiān)督重要內(nèi)容，節(jié)前赴12315投訴舉報指揮中心排查梳理近3年相關(guān)高頻投訴問題，節(jié)中與駐在單位成立6個聯(lián)合監(jiān)督檢查組，實行“日調(diào)度隔日通報”機制，每日匯總問題并通報前一天的整改進度，同時赴熱門景區(qū)隨機抽查整改情況。

　　緊盯重點領(lǐng)域，排查風(fēng)險隱患。江蘇省南京市紀(jì)委監(jiān)委派駐市委宣傳部紀(jì)檢監(jiān)察組緊盯全市各類文旅活動主要風(fēng)險隱患，嵌入國慶中秋大客流保障工作全過程跟進監(jiān)督，助力旅游服務(wù)質(zhì)量提升。山東省平度市紀(jì)委監(jiān)委圍繞旅游服務(wù)體驗、餐飲住宿、旅游設(shè)施安全等方面開展監(jiān)督檢查，督促行業(yè)主管部門完善安全防護措施24條，讓游客玩得更安心。

　　護航節(jié)日清風(fēng)，營造廉潔氛圍。浙江省杭州市上城區(qū)湖濱步行街緊鄰杭州西湖，不到1平方公里的街區(qū)，云集了8家大型綜合體、25家傳統(tǒng)老字號、140余家國際一線品牌和近千家商戶。“許多企業(yè)和商戶提出假期舉辦文旅活動的申請。針對需求最多的店招審批、活動審批、進場撤場、外擺報批、圍擋報批5個環(huán)節(jié)，我們督促街區(qū)發(fā)展服務(wù)中心作出廉潔承諾，并主動上門邀請企業(yè)商戶監(jiān)督。”上城區(qū)湖濱街道紀(jì)工委相關(guān)負(fù)責(zé)同志說。（柴雅欣）