原標(biāo)題：出入境服務(wù)傳遞為民溫度

　　民警在接待群眾。新甘肅·甘肅法治報(bào)通訊員 馬志韜 攝

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者 陳孝志

　　堅(jiān)守方寸窗口，心系萬家燈火。臨夏市公安局出入境管理大隊(duì)在學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會(huì)精神的同時(shí)，聚焦“十五五”規(guī)劃建議關(guān)于“完善凝聚服務(wù)群眾工作機(jī)制，夯實(shí)社會(huì)治理群眾基礎(chǔ)”的部署要求，以群眾需求為導(dǎo)向，將細(xì)心、耐心、暖心融入每一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理中，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的出入境服務(wù)。

　　走進(jìn)臨夏市公安局出入境接待大廳，清晰的辦事指南、便捷的自助填表機(jī)、免費(fèi)復(fù)印打印設(shè)備，便民設(shè)施一應(yīng)俱全，從細(xì)節(jié)處為群眾營造溫馨便捷的辦事環(huán)境。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，大隊(duì)開通“綠色通道”，提供優(yōu)先受理、專人引導(dǎo)、幫辦代辦等貼心服務(wù)。

　　“你們加班加點(diǎn)辦理證件，解決了我們的大難題！”近日，臨夏籍務(wù)工人員馬某一家五口急需出國，專程從外地返回臨夏辦理護(hù)照，抵達(dá)出入境接待大廳時(shí)已臨近下班，窗口工作人員了解其路途遙遠(yuǎn)、行程緊張的情況后，主動(dòng)加班，高效完成信息錄入、材料審核等辦理流程，用延時(shí)服務(wù)化解了群眾的急難愁盼。

　　前幾天，準(zhǔn)備帶孩子出國旅游的李女士來到出入境接待大廳咨詢有關(guān)手續(xù)問題。民警認(rèn)真告訴她，在“移民局”小程序上可以預(yù)約辦理時(shí)間，還能查詢所需材料和辦理進(jìn)度，到時(shí)直接過來優(yōu)先辦理。民警的指引，讓李女士既省時(shí)又省心。

　　為提升服務(wù)效率，大隊(duì)持續(xù)深化“放管服”改革，積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”模式。窗口民警定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握各項(xiàng)政策法規(guī)和辦理流程，面對(duì)群眾咨詢做到“一口清、一次性告知”，堅(jiān)決杜絕“推諉扯皮、敷衍塞責(zé)”現(xiàn)象，確保業(yè)務(wù)辦理“零差錯(cuò)、零投訴”。